Marketing Digital e Métricas em Mídias Sociais foi o tema da palestra do Especialista em Comunicação Digital Edney Souza, realizada no
Papos na Rede desta quarta-feira (20), pelo TreinaTOM. O palestrante que já realizou diversas palestras sobre o assunto, deu prioridade a responder perguntas dos participantes.
Souza conta que para encontrar dados relevantes nos blogs e perfis do Twitter é preciso transformar os assuntos dos clientes em palavras-chave e rankear as mais importantes. O especialista ressalta que as ferramentas de análise, geralmente, dão resultados diferentes, todavia usando o bom senso, com os números é possível alimentar idéias e apontar as decisões corretas. "Não entendo nenhuma ferramenta como absoluta. Eu prefiro mesclar cada uma delas", argumenta.
"Em uma monitoria é importante verificar rapidamente quem são os mais influenciadores. Um influenciador forte quando tuíta, pode repercutir na tuitosfera toda", justifica. Para o especialista em comunicação digital não existe uma ferramenta ainda que resolva todos os problemas. No Brasil, as ferramentas de monitoramento ainda estão engatinhando, e as de fora não monitoram direito palavras brasileiras (acentos).
Dicas de monitoramento
- Por meio da ferramenta
tagcrowd.com você pode montar uma nuvem de palavras-chave mais usadas no segmento;
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https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal (Ferramenta serve para você comprar palavras no Google Adwords, rankear as que têm o maior volume de busca ou por concorrência);
- Filtrar as palavras, de acordo com categorias e regiões geográficas:
http://www.google.com/insights/search/.
Ferramentas de monitoramento de palavras-chave
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http://blogsearch.google.com/ -
blogs relacionados
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http://tweepz.com/ -
twitters relacionados
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http://socialmention.com/ -
diversas redes sociais
Para o palestrante é importante analisar 3 pontos:
- Pessoas (hubs sociais): Influenciadores em ações ou mídia, que você vai encontrar em blogs e Twitter;
- Canais (blogs, videologs, podcasts etc.): Mídia paga ou como mídia proprietária, dão indícios de quais canais é preciso ter na campanha, não basta ter o canal é preciso ter a produção conteúdo;
- Assuntos (projeto editorial - linguagem, categorias, multimídia, target): Plano de pautas (assuntos que serão tratados para capturar a atenção das pessoas).
Influenciadores
"A audiência não é necessariamente igual a influência", comenta. Edney Souza ensina que um blog com muita audiência, mas sem muita influência, pode ter grande alcance, mas tem pouca repercussão. Para mensurar a audiência exata de um blog, por exemplo, de acordo com o palestrante existe certa dificuldade, a não ser que seja compartilhado pelo blogueiro. Caso não consiga estes dados, através do
Google AdPlanner é possível estimar a audiência de sites.
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https://siteexplorer.search.yahoo.com/mysites (mede links apontado para o site)
- PageRank: É uma medida interessante, mas não necessariamente de influência.
Ferramentas pesquisar usuários do Twitter
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Tweepz
- Listorious
- Twellow
- Kindim
Ferramentas para medir influência no Twitter
- Twitalyzer
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Klout
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Peerindex
Ferramentas de monitoria gratuitas
- Socialmention
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Whostalkin
Ferramentas de monitoria pagas
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Scup
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iBrands
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Easybuzz
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e-brane
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e-life
Medir retweets
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Retweetrank
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Topsy
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Favstar
Que pessoas seguir no twitter
- Influenciadores (participar de forma inteligente com os influenciadores é a melhor forma de conseguir atenção, por meio de RTs e replies);
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Monitorar (entrar em contato e seguir apenas quem te segue)
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Participar de conversas desde que o usuário te mencione, faça uma pergunta ou seja algo bem especifico da sua empresa.
Caso tenha interesse em levar o curso ministrado por Edney Souza (
@interney) de
Marketing em Mídias Sociais para outras cidades,
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